本网讯田先生的一部苹果手机价值7000多元，但是使用过程中三番五次出现同样的问题，始终未彻底解决；手机过了质保期后，老问题又出现，换新机，用了不到仨月，又遇同样问题。对此，商家表示手机确实是新机，但无法手机不出现问题，目前原手机已经返厂进行检测。 2014年11月份，田先生的朋友送给他一部价值7150元的苹果手机，但是使用了不到半年，手机的听筒就出现了没有声音的情况，“接电话只能打开免提”。不仅如此，有时看视频、玩游戏时也会突然出现没有声音的情况，“手机有时会出现问题，有时候又突然好了，我就拿到售后检测一下手机是否有问题。” 2015年6月份，田先生来到东营百邦苹果客户服务中心。“我在店里等了半个小时，之后手机给我的时候就没有问题了。”田先生以为手机了就离开了，又过了两个月，手机再一次出现同样的问题，“我只好又来到东营百邦，他们维修了一下，手机又好了。” 没想到又过了两个月，田先生的手机又出现了同样的问题，这一次田先生又来到东营百邦，手机被判定为出现了质量问题，需要更换新机。但由于已过了一年的质保期，只能花费2488元换新机。由于着急使用手机，田先生便支付了2488元钱更换了新机。 但是田先生万万没想到，更换的新手机还未使用三个月，就出现了与前一个手机同样的问题。这让田先生十分恼火，但也无可奈何，只好又拿着手机来到东营百邦进行检测。“我三番五次来百邦进行维修，但为什么出了质保期才跟我说换新机，没出质保期的时候怎么不说。而且两个手机，出现同样的问题，我都怀疑不是新机了。”田先生说。对此，东营百邦苹果客户服务中心工作人员称，虽然田先生多次来到店中，但经过维修人员检测，质保期内仅出现一次质量问题，并为田先生进行了维修。2016年1月份，田先生又一次来到店中进行维修时，被判定为质量问题，此时田先生的手机已经出了质保期，田先生更换新机。针对更换的新机为什么出现同样的问题，工作人员称，无法手机不出现问题，但是手机确实是新机，“因为每个苹果手机都有单独的一个序列号，如果田先生不认可，可到权威机构进行检测”。目前已经为田先生申请了备用机，原手机已经返厂进行检测，维修还是更换要以厂家检测为准。 推荐： |