1）360手机销售的手机产品自收货之日起7日内（含），在商品完好的情况下，可申请七日无理由退货，七日无理由产生的运费需用户自行承担。 2）自收货之日起7日内（含），手机主机出现国家的《移动电话机商品性能故障表》所列出的性能故障，并经360手机或授权服务点检测确定手机主机出现符合三包的性能故障，您可以选择维修、更换同型号同规格的手机主机或退货；如果您选择退货，请您及时登录360手机提交退货申请后，请携带主机及其全部配件到当地售后网点进行退货检测密封后寄回360手机指定地址。 注：退机申请提交后1日内携带与申请串号一致的故障机、相关配件、保修卡、、包装盒等，到360手机售后网点检测是否符合退货要求（外观良好、无人为损坏、无进液、包装无损坏），检测符合退机的，由网点开具《电商退机检测报告》，其中“用户存根联”交由您保管。网点将故障机、随机包裹联进行密封，经过360手机售后网点密封的机器，用户私自拆封则视为无效。 自收货之日起15日内（含），如果手机主机出现符合三包的性能故障，并经360手机或授权网点检测确定手机主机出现符合三包的性能故障，您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的手机主机。换机申请提交后1日内携带与申请串号一致的故障机，到360手机售后网点检测故障是否存在，检测符合换机的，请将故障机留在网点办理换机。如果售后网点有备机，可现场给用户更换，如果网点无备机，则售后网点需要将您的故障机寄回厂家更换，新机到货后，售后网点通知用户取机。 4）非原厂系统、系统被修改的，未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、、进液（防水标变色的）、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标俏师母贴、机器序号、防伪标记； 1）自购买之日起后一年内（含），如果手机主机出现国家三包中所列为性能故障，并经360手机授权的维修服务网点检测确定，检测确认手机主机出现符合国家三包的为性能故障，您可以选择免费维修。 2）上述故障经两次维修，仍不能正常使用的，用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。 自您购机之日起，若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的，360手机有权根据国家三包有关，不按照三包承诺条款的内容提供服务，但您可以选择有偿服务: 1）自签收之日起，如配件齐全且无人为损坏，七天无理由退货，十五天换货，六个月内质保（质保范围：客户在正常使用条件下由于产品自身原因导致的无法充放电,鼓胀,漏液等不良情况给予质保处理）。 3）质量问题的退换，用户可通过360手机售后网点进行检查换货，退货经授权网点确认后寄回检测，然后进入相关退款流程。 360手机销售的配件，如果出现质量问题需要更换时，无需登陆商城提交换货申请，您可以带上及相关销售凭证到您就近的360手机售后网点直接更换。 3）质量问题的退换，用户可通过360手机售后网点进行检查换货，退货经授权网点确认后寄回检测，然后进入相关退款流程。 3）质量问题的退换，用户可通过360手机售后网点进行检查换货，退货经授权网点确认后寄回检测，然后进入相关退款流程。 3）质量问题的退换，用户可通过360手机售后网点进行检查换货，退货经授权网点确认后寄回检测，然后进入相关退款流程。 3）质量问题的退换，用户可通过360手机售后网点进行检查换货，退货经授权网点确认后寄回检测，然后进入相关退款流程。 360手机依托京东覆盖全国的配送及维修优势，推出寄修服务。360手机客户只需在360手机商城官网提交维申请，即可享受到快速、专业的上门取件及维修服务。 在维修过程中可能造成您个人数据丢失，您在寄修之前提前备份个人数据；京东寄修服务中心提供品质维修，用户的隐私也是我们的责任，但同时也您尽量将故障机恢复出厂设置。 京东维修服务中心将在全程视频下收取包裹、拆包裹，根据三包法判定保修，保外故障将通过拍照方式存档以备查验。 京东寄修是360手机依托京东覆盖全国的配送及维修优势推出的寄修服务，360手机客户只需在360手机商城官网提交维修申请，即可享受到快递、专业的上门取件及维修服务。 ，根据收货手机号码获取验证码，进行查询下载电子普通。详情请戳：5、 收到商品为什么没有？ ，根据收货手机号码获取验证码，进行查询下载电子普通。如无法下载，请联系店铺在线、 顾客如何判断所在区域是否可以选择电子普通？答：目前天猫360手机旗舰店已支持全国地区开具电子普通。 答：可以，电子普通的开票方和受票方需要纸质普通的，可以自行打印增值 税电子普通的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用等与税务机关监制的普通相同。 答：下载电子普通后，您使用Adobe Reader 10.0以上版本进行查看。（电子普通固定是PDF格式） 答：和原有退换货流程一样 ，唯一区别是选择了电子普通的用户在办理退换货时无需用户退回电子普通，我司直接按电子普通冲红（原电子普通则无法查询）处理。如用户退货后重新购买，我司会为您重新开具一张电子普通，原电子普通显示无效。 答：可以。电子普通与纸质普通具有相同法律效力，可作为售后、凭据。用户可直接向维修站点和厂家提供电子普通进行维修。 360手机天猫旗舰店电子普通校验说明什么是电子？电子是指在购销商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证，360手机天猫旗舰店开具的电子均实有效的，与传统纸质具有同等法律效力，可作为用户、保修的有效凭据。电子如何下载？ 一般在订单显示完成后48小时内，系统会自动发送电子，用户可以登录360手机官网进入“服务——订单服务——电子”版块，输入订单对应收货手机号码下载。 【特别说明：由于深圳国税局向国家税务总局上传电子普通信息的过程存在信息滞后的情况，所以用户在下载电子48小时之后再进行的查验。】 用户下载电子48小时后，可通过国税局授权的服务平台或市国家税局网站查验。 操作如下：1、登录深圳市国家税务局首页新版入口。
|