她手机上使用的两张电话卡，从上周五开始全部都不能发短信了，不是手机出了问题，而是中国移动暂时关闭了这两个号码的短信功能。顾女士习惯了用发短信的方式通知顾客，现在短信发不成了，担心会对生意造成影响。 顾女士做服装生意已经年了，“我的生意不错，有很多老顾客。因为我眼睛不太好，不会用电脑，所以一旦店里到了新货，都是用手机短信告诉顾客，一直以来都是这样。”顾女士说。 这月中旬，顾老板刚从外地进了一大批秋冬新款到店，她边整理货物，边按照以往惯例，编辑短信准备群发给老顾客们。这条短信共有87个字，意思大致是说：服饰秋季新款已全部上货，产品以棉麻梦幻颜色为主，新颖独特，面料柔软，欢迎大家来选购…… 顾老板说，要通知的顾客大约有七八十位，她的手机一次性最多只能群发10多位，她一般发了一批之后会隔段时间再继续发。可是上周五，顾老板再次群发短信时，却出现了异常，她发现当天群发的短信全部都显示为发送失败，两张卡都是如此。 “只有短信发不出去，接打电话都是正常的，好奇怪哟！”顾老板立刻打电话到中国移动询问，结果被告知她两张手机卡的短信端口已被暂时关闭，7天之后会恢复正常。 这样的情况令顾老板很不解，短信都是发给她的老顾客们，而且短信内容并没有内容，为什么会被关闭。她说这么多年来，基本上每年都会向老顾客们发送3次短信，一是辞旧迎新时，另外就是春夏和秋冬装分别上货时。 “前几年我都是这么做的，这一次我有点搞不懂为什么短信会发不出去？”顾老板说，由于还有很多顾客到短信通知，估计对店里的生意也会造成一定的影响。 对顾女士提出的疑问，中国移动重庆公司工作人员解释说，为了防止大量垃圾短信的蔓延，涉及到群发商业信息、违法信息的相关短信，均被视为垃圾短信，经过系统自动拦截和人工查实后，将对发送垃圾短信的端口严格采取关闭端口、终止合作等处理。顾女士所发送的短信中，是包含了服装店相关的商业信息广告，或许在发送之后，遭到了多人举报，经移动公司工作人员查实，被视为了涉及群发商业信息的垃圾短信，因此对其采取了关闭短信端口的办法进行处理，7天后才能恢复。 “可我写的短信都是很正常的内容啊！全部都是真实情况，又没得性，目的只是为了告诉大家有新货到了，他们都是我的老顾客。”顾老板认为自己发的短信并不是到处乱发的垃圾短信，只是与客人之间的信息交流。 近年来，随着行业竞争加剧，一些店铺不再是“守株待兔”等顾客光顾，而是以一种更细心的服务来留住顾客。 比如利用顾客短信通知系统，从新款上市到打折以及各种意外情况，都会对顾客进行短信通知，目的是加强与老客户的沟通。 有的顾客觉得很温馨实用，但一些店铺频繁发送短信，有的顾客很反感。比如家住渝北的余女士在一家服装店办了张会员卡，每次打折都会发送相关信息，“开始觉得还很人性化，后来，元旦圣诞店庆扎堆促销，一周隔几天就收到一条觉得很烦。” 我们调查了一下，一般来说，一周超2条重复促销信息就很烦，超过4条重复促销信息就很反感。特别是，看见“借钱”、“复制电话卡”、“打款到银行卡”之类的貌似“骗子”短信，直接删掉。 早前，、信息产业部和中国银监会曾发布了《关于依法开展治理手机违法短信有关工作通知》，内容中提到，判定是否垃圾短信有一条很重要的标准就是“多次发送干扰他人生活”。我们不晓得收到顾女士所发短信的顾客们，是不是愿意阅读那条短信，是不是感觉生活被干扰。接收者不管是熟人还是陌生人，只要是不愿多次收到类似的商业短信，都应有的。 今后如果你再收到垃圾短信，可以通过转发短信的形式进行举报。中国移动客户可以“被举报号码*短信内容”的形式，转发至10086999进行举报，将有专人专岗受理这些举报信息。而中国联通客户可以“被举报号码#短信内容”的形式转发至10010，或拨打10010咨询，收到用户的举报后专人会对短信进行核查。 推荐：
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