购物小票显示购机时间为2015年9月28日。 9月底花6999元买了一台京东自营的新款戴尔笔记本电脑，使用几天后发现电脑系统最初的更新历史是在2014年11月份，在青岛大学任教的薛先生怀疑买到了翻新机，先后找了三家维修机构检测，维修人员给出的判断也是翻新机。 21日上午，薛先生拨打本报热线电话96663反映了自己的。据薛先生介绍，他是青岛大学的一位老师，为了教学工作需要，今年9月底他在京东网站购买了一台配置较高的笔记本电脑，结果使用过程中发生了让他意想不到的事情。 “电脑拿到手后我就开始使用，发现这台配置还不错的电脑运行速度不太让人满意，当时就心想是不是有什么问题。”薛先生介绍，10月15日晚，电脑在使用过程中弹出更新win10系统的对话框，他顺手点击开始更新，等更新到一半的时候，考虑到新操作系统的稳定性可能不太完善，就中止了更新系统。 “在查看已经安装的更新目录时，我发现了猫腻。”薛先生称，更新历史记录显示，这台电脑首次更新系统记录是在2014年的11月21日，第二次安装更新记录是他开始使用电脑的10月2日。“我赶紧问了朋友，他检查了半天，说很可能是台翻新的机器，我再找第三方机构去检测。”10月16日，薛先生带着电脑来到辽宁电子信息城，先后找了三家规模较大的电脑维修机构检测，“考虑到是8月份出厂的新机器，不能轻易拆开电脑机体，维修人员打开电脑，通过电脑系统更新历史记录判断，这台电脑很有可能就是翻新的，他们给出的说法是，一台新电脑在用户拿到手前，不应该有任何更新历史。”薛先生说。 “当时买电脑是冲着京东的信誉和品牌去的，结果花了那么多钱却买到一部可能翻新的电脑，这让我十分生气。我立即联系了消保委投诉，消保委称如果电脑在三包范围内可以和卖家协商解决。我随后又给京东客服打电话投诉。”薛先生告诉记者，之后京东的客服人员多次打来电话称，可以将购买电脑的单作为退货单进行退货，京东会以原价进行返还。而对于电脑最初系统更新显示的时间是去年，客服人员解释说是因为最初安装使用了光盘导致的。 薛先生对这种解释并不认同。“京东如果卖翻新电脑我认为是一种欺诈行为，而且售卖给全国范围的消费者的电脑，就只有我这一台翻新机么?”薛先生说。 记者随后联系到京东客服，客服人员称京东自营商品都是从厂家直接进货，能是正品，对于薛先生提出的质疑，他们已经公司并由专人联系电脑厂家进行核实，如果最后电脑确实有质量问题，会按关法律法规对消费者进行赔偿。(半岛记者 徐杰) 推荐： |