前不久，因为手表走停，常先生把手表送到杭州手表厂维修门市部维修。他说，这是他第六次将手表送来维修了。与前五次不同，这次维修产生了约500元费用，常先生不想就此结账，把手表领回来。在他看来，手表维修应该免费。 这块手表是一年前常先生托朋友买的。2012年2月，常先生经同事介绍得知，杭州手表有限公司有一款法雷尔陀飞轮手表，出厂价低、品质不错，经熟人购买价格也很优惠。 花更少的钱，买了一块心心念念的手表，这本是一件高兴事。然而，新手表戴上还不到3个月，手表就走停了。 常先生说，手表出现问题以后，他先后五次把手表送到位于青年上的杭州手表厂维修门市部。可是，这五次维修都没有将手表。 但是，常先生的说法在门市部王主管看来，是个“不真实”的说法。“如果有客人在我们这里修手表，修了五次还没，我们肯定会被客人骂的。”王主管说，门市部的维修工都是老师傅，不可能出现这样的情况。 现在令常先生纠结的是维修费用。按理说，手表保修期为一年，过保以后，手表的维修费用由消费者承担。可是，常先生较起了真，他觉得，手表一直没有维，这才导致手表过保还需要继续维修。 商报记者询问了门市部的工作人员后得知，常先生的手表主要问题出在零部件上。根据维修工的判断，零件问题是由于消费者使用不当所致，在使用过程中，手表很可能被摔过。“我们不可能对消费者个人使用不当导致的手表故障问题埋单，零部件的更换费用肯定是由消费者自己出的。”王主管说。 按照门市部的说法，常先生的手表是人为损坏，不在保修范围内。而常先生则认为，前五次维修都没有查出是人为损坏，杭州手表厂维修门市部现在这么说，有点推卸责任的意思。“我觉得，手表可能本身存在问题，也可能是前几次维修不彻底。这是商家的原因，应该为我免费维修，彻底。”常先生为此向12345市长热线投诉此事。 当记者要求常先生出示手表的购买凭据、保修卡、维修单时，常先生说，手表是经人购买，购买时只有收据，没有和保修卡。另外，常先生也无法提供前几次的维修单。 对此，上城区消协相关工作人员表示，常先生在购买手表时没有索要、保修卡，就是一大疏忽。按照国家三包法的相关，保修必须凭。常先生没有，也没有留下前几次的保修证明，根本没有可以为自己。 “常先生只能自己支付这笔维修费，至于新更换的零部件的保修，常先生可以与商家协商。”这位工作人员表示，保修时限是从购买之日算起，而手表中被更换的新的零部件，则是从维修之日起，重新计算保修时间。因此，常先生可以与商家协商弥补手续，或重新协定日后的零部件保修有效期。（编辑 许婷） 信息网络视听节目许可证号：1107197互联网新闻信息服务许可证号：3312011001 前不久，因为手表走停，常先生把手表送到杭州手表厂维修门市部维修。他说，这是他第六次将手表送来维修了。与前五次不同，这次维修产生了约500元费用，常先生不想就此结账，把手表领回来。在他看来，手表维修应该免费。 这块手表是一年前常先生托朋友买的。2012年2月，常先生经同事介绍得知，杭州手表有限公司有一款法雷尔陀飞轮手表，出厂价低、品质不错，经熟人购买价格也很优惠。 花更少的钱，买了一块心心念念的手表，这本是一件高兴事。然而，新手表戴上还不到3个月，手表就走停了。 常先生说，手表出现问题以后，他先后五次把手表送到位于青年上的杭州手表厂维修门市部。可是，这五次维修都没有将手表。 但是，常先生的说法在门市部王主管看来，是个“不真实”的说法。“如果有客人在我们这里修手表，修了五次还没，我们肯定会被客人骂的。”王主管说，门市部的维修工都是老师傅，不可能出现这样的情况。 现在令常先生纠结的是维修费用。按理说，手表保修期为一年，过保以后，手表的维修费用由消费者承担。可是，常先生较起了真，他觉得，手表一直没有维，这才导致手表过保还需要继续维修。 商报记者询问了门市部的工作人员后得知，常先生的手表主要问题出在零部件上。根据维修工的判断，零件问题是由于消费者使用不当所致，在使用过程中，手表很可能被摔过。“我们不可能对消费者个人使用不当导致的手表故障问题埋单，零部件的更换费用肯定是由消费者自己出的。”王主管说。 按照门市部的说法，常先生的手表是人为损坏，不在保修范围内。而常先生则认为，前五次维修都没有查出是人为损坏，杭州手表厂维修门市部现在这么说，有点推卸责任的意思。“我觉得，手表可能本身存在问题，也可能是前几次维修不彻底。这是商家的原因，应该为我免费维修，彻底。”常先生为此向12345市长热线投诉此事。 当记者要求常先生出示手表的购买凭据、保修卡、维修单时，常先生说，手表是经人购买，购买时只有收据，没有和保修卡。另外，常先生也无法提供前几次的维修单。 对此，上城区消协相关工作人员表示，常先生在购买手表时没有索要、保修卡，就是一大疏忽。按照国家三包法的相关，保修必须凭。常先生没有，也没有留下前几次的保修证明，根本没有可以为自己。 “常先生只能自己支付这笔维修费，至于新更换的零部件的保修，常先生可以与商家协商。”这位工作人员表示，保修时限是从购买之日算起，而手表中被更换的新的零部件，则是从维修之日起，重新计算保修时间。因此，常先生可以与商家协商弥补手续，或重新协定日后的零部件保修有效期。（编辑 许婷） 推荐：
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