这两天我们持续关注了泰安郎女士的。郎女士的事故车被4S店了，可是郎女士说自己没授权。4S店工作人员说是保险公司让修的，可保险公司说不是。到这里事情陷入了死循环。事情能不能协商解决呢？我们看帮办的最新报道。 4S店和保险公司：“你来干嘛的 ，来定损 ，定损是定损， 修车是修车， 平常怎么修车的， 定损完了， 你签字吗 ，没有签过字， 我让你修车了吗 ，你定损不就修车吗， 修车得找车主 ，客户当时打电话说是全险 ，委托我们了 ，你让我们来定损 ，你不定损我们不修啊 ，车主没有车损险， 不知道啊关键是， 不知道， 那没办法， 一开始有全险 ，就没这些事了， 你说这个问题也对。” 帮办：“对于谁授权修车，三方始终没能达成一致。郎女士称自己没有授权修车，如今修车费用要让自己承担，这不合理；4S店认为，保险公司来给车辆定损，就是授权修车；而保险公司一再强调，定损和修车之间，没有直接关联，他们认为，车辆是车主授权送到4S店的。那么事情是否还有协商的可能呢？帮办陪同郎女士再次来到修车的4S店了解情况。” 帮办：“4S店的石经理称自己在开会，无法协商事宜。可是等了一下午，石经理一直没有露面。郎女士说，这件事发生在去年的10月份，这都过去好几个月了，还是没能协商出一个结果，自己的车也就迟迟提不出来。” 综合执法监管部：“你没问4S店吗？保险公司有没有告知4S店你没有车损险吗？没有，他没说过，你也没问，对。只是我跟他说的，4s店说没有接到。当时我也不知道自己没有全险，你自己入的你不知道吗？你不懂，但是条款有你签字啊。” 工作人员：“在这个价格上，他不出面，我们也没法协商，我说1万块钱他不接受，在这方面我们可以继续协商。” 帮办：“事情一直这么拖着也不是办法，郎女士已经表示自己愿意和4s店进一步协商，可是4S店方面，一下午都没有出面回应。这样，可不是解决事情的态度。还是希望各方能心平气和地坐在一起好好谈谈。” |